Återbetalningspolicy – Taxi i Linköping

1. Allmänt

Utgångspunkten är att genomförda resor som utförts enligt överenskommelse inte återbetalas. Återbetalning eller prisavdrag kan dock bli aktuellt vid fel, avbokning enligt vår avbokningspolicy eller vid tydlig brist i tjänsten.

2. Återbetalning vid avbokning

Om du har betalat i förskott och avbokar inom de tidsramar som anges i vår avbokningspolicy sker återbetalning enligt följande:

• Kostnadsfri avbokning: hela beloppet återbetalas.
• Delvis avgift: vi återbetalar beloppet efter avdrag för eventuell avbokningsavgift.
• No show eller sen avbokning med full debitering: återbetalning sker normalt inte.

3. Fel i tjänsten eller feldebitering

Om du anser att priset blivit fel eller att resan inte genomförts på avtalat sätt (t.ex. tydlig felkörning eller tekniskt fel i prisberäkningen) kan du begära prisavdrag eller återbetalning. Vi gör då en individuell bedömning baserad på:

• bokningsuppgifter och loggar från vårt system
• taxameteruppgifter där sådana finns
• förarens rapport och övrig dokumentation

Vid uppenbar feldebitering, dubbelbetalning eller tekniskt fel återbetalas normalt hela felaktiga beloppet.

4. Hur återbetalning sker

• För kortbetalning återbetalas beloppet till samma kort som användes vid köpet.
• För Swishbetalning återbetalas beloppet normalt till samma telefonnummer/konto.
• För fakturakunder kan återbetalning ske genom kreditfaktura eller korrigering på nästa faktura.

Vi strävar efter att hantera återbetalningar inom 5–10 bankdagar från att ärendet är utrett och beslutat.

5. Så begär du återbetalning

För att vi ska kunna hantera ditt ärende så snabbt som möjligt ber vi dig ange:

• datum och ungefärlig tid för resan
• upphämtningsadress och destinationsadress
• bokningsnummer eller kvittonummer om du har det
• kort beskrivning av vad som gått fel och vilket belopp du anser bör återbetalas

Skicka din begäran till info@linkoping.taxi så återkommer vi så snart vi kan, normalt inom 10 arbetsdagar.

6. Begränsningar av ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta kostnader såsom missat tåg eller flyg, om inte annat uttryckligen avtalats i förväg. Vårt ekonomiska ansvar är i normalfallet begränsat till återbetalning av helt eller delvis erlagt taxipris för den aktuella resan.

7. Koppling till andra villkor

Denna återbetalningspolicy ska läsas tillsammans med våra allmänna villkor och vår avbokningspolicy. Vid konflikt gäller tvingande svensk lagstiftning och konsumenträttsliga regler före dessa villkor.